聚百淘前几天在群里看到这样一个话题:晨会要天天开吗?早上人不全(技师们要分早晚班),晚上有时有顾客忙?怎么开?
有人这样说:晨会自然要天天开。晨会的形式是多样化的,问题在于是有用的晨会还是无聊的晨会。
有人这样说:开晨会主要是为了能及时总结问题和激励士气,有时太忙就可以不开。灵活运用吧,不要为了开会而开会,那样也就失去原本晨会的作用和意义了!
有人这样回答:我认为有必要开。我们做的是服务行业,服务水平的高低很大程度上取决于我们员工的服务水平,每天及时的发现问题解决问题就显得尤为关键,让大家都保持一个激情饱满的状态,非常必要,顾客来了,安排房间休息让她稍等。开会花不了多少时间,这样她也能感受到大家的工作激情,以及专业和责任感。当然不能为了开会而开会。
我们每天的例会除了处理工作中的大事小情,还是塑造团队精神,树立企业文化的重要一环,那足疗店的例会该怎么开呢?在这里给您几个小点子,希望能给到您一些帮助。
一、将例会地点搬到室外:比如到室外跑步、出操、团队展示等等,例会的同时还宣传了企业形象、展现了企业风采,对店面是一种很好的宣传形式,也有助于树立员工的自信心。
二、随机抽选员工进行例会分享:很多技师不会和顾客聊天,甚至害怕和顾客聊天,每天的例会是一个很好的舞台,安排大家都准备话题进行分享,每天随机抽选几位上台分享,对大家是一次很好的锻炼,内容可以是当下时事新闻、可以是时令健康养生知识、等等客人感兴趣,或者有助于提升店面专业形象的内容都可以,既丰富了大家的知识内涵,又可以锻炼大家的胆量和表达能力。
三、在早会中适当加入些小游戏:每天日复一日的例会时间久了大家难免感到厌倦,每月的考核任务、以及生活中的琐事大家内心难免有压力,利用例会的时间大家一起做个团队的小游戏,既可以给大家一个好心情,又可以促进大家之间的感情。
游戏的内容大家可以到百度搜索中寻找,适合团队例会的游戏有很多,每次您都可以选择一个新的游戏,给大家带去一份欢乐。
以上是我总结的几个开例会简单易行的小技巧,您可以尝试一下。如部分微友所言,不要为了开会而开会,每天的例会你想给大家带去什么,值得每个经理人思考。我们经常会谈到企业文化建设,其实我们的例会就是企业文化培养和展现的重要一环!
客人要带技师出去,如何应对?足疗师最容易被顾客问倒的问题足疗师任性背后的苦你知道多少觉得文章不错的朋友给我们点个zan呗
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