妈妈咪呀130908中字你有没有看到这种情况,招生团队一开早会,主管一个劲地讲个不停,底下的员工要么交头接耳,要么睡眼惺忪。
对于学校来说,招生咨询团队每天都要承担着招生的巨大压力,早晨的例会就成了鼓励和缓解招生人员心理压力的重要环节,也是了解他们过去一天工作和规划新一天工作的重要窗口。
对于压力山大的销售团队,一天是从疲惫和慵懒中开始的,通过游戏互动可以帮助大家在工作前做预热,游戏的选择标准是要有互动,时间要短,能调动情绪,比如分组做手指操竞赛、设计刁钻招生咨询场景,进行角色扮演,解答招生时遇到的难题;集体诵读《羊皮卷》等励志书籍。
各成员需要逐一汇报昨天工作完成情况(10人以内逐一发言,人多的时候可考虑分组,由小组长事前了解并发言),汇报内容包括任务的完成结果以及当日重点工作内容,还有遇到的问题,时间控制在两三分钟之内。
然后主管要对其工作情况进行简短的点评并予以一定的鼓励,同时落实之前安排给他的工作进度,任务没完成的要累积起来,并设置完成期限。
要让成员觉得晨会也是一个互相学习的平台,成员分享的经验可以是招生工作中收获的,也可以是吸取的教训。
甚至最近读的书,经历的生活感想(要引导积极向上的人生态度)。时间控制在五分钟左右。
这些亮点包括:团队成员的个人爱心之举得到家长的表扬、同事之间的帮扶、个人业绩或者团队业绩的进步上,即便没有,也要多讲几句打气,鼓舞斗志的话语。
数据有波动是常事,但要分析波动的原因是什么,通过数据反映的问题,让团队认识到自身需要改进的地方,认识到市场环境发生的变化,以及团队管理可能存在的瑕疵。
如果有员工触犯了什么行为规范,你觉得比较重要的(比如过度承诺),需要在晨会上提出来,但对事不对人,让大家认识到机构在强调什么,不允许什么。
如果你不希望会议的主题跑偏,让会议的效率高一点,我的建议是好记性不如烂笔头,你可以在晨会前做个任务清单。
晨会的时间建议控制在半小时到一小时为宜(也与人数多少有关,如果10人以上,可以考虑分组召开)。
因为晨会不像其他会议那样几天或者一周一次,它每天都要开,所以不需要占用太长的时间,只要在短时间内了解员工的完成任务情况和当下的工作内容就可以。
因为晨会的时间短,不适合讨论问题及做一些大的决策,不是很紧急的事情、需要经过讨论做决策的大问题要另行讨论,个人小问题则私下解决。
单向的传播会让员工厌烦,晨会最怕主管一个劲地讲个不停,底下的员工却各干各的,有参与感和互动性的会议才能维持活力。
如果晨会是为了解决之前要解决的一个小问题,可以提前收集好个人的意见。做分类及观点提炼,在开会之前已有成熟的思考,然后再会上作出反馈,避免现场征集意见降低效率。
研究发现,圆桌式的座位会让参会者更容易重视整体目标,也容易被强调全组利益的信息和提议说服。
而当座次安排是方形或者其他带角的形状时,大家更重视个人主义。所以,建议你的晨会最好在圆桌上开。
参照上述清单,现在知道为什么你的晨会越开越无聊,越开越形式化,赶紧补上你还没做到的几条吧!
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