风水书籍阅读）“李经理，谢谢你培养出了两名好员工，要不是他们俩热心帮忙，我那好几千元现金就打水漂了。线多岁的老人手持一面锦旗走进中国邮政邓州市城区雷锋东路邮政支局，一边将锦旗双手递到支局经理李萨的手中，一边在口中连说“谢谢！”

　　原来，11月7日到雷锋东路邮政支局送锦旗的老人姓王，是该支局的老客户。10月19日，他拿了一张邮政储蓄卡到支局请求支局负责邮政金融保险业务的员工李莎帮忙办理储蓄清零手续时，李莎随便问了一句：“王伯伯，您这张卡好好的，为啥要清零呢？”听了李莎的话，王先生便告知了准备将银行卡清零的原因：当天，他在手机上查看信息时，突然发现微信“钱包”里不知啥原因少了8000多元钱，这可是儿子儿媳打给自己的救命钱呀！为了弄清原因，他迅速到移动营业厅让营业员查找原因。结果不查不知道，一查吓一跳，原来这8000多元钱竟然是他10岁的小孙子在手机上玩游戏花掉的。得知结果后王先生后悔莫及，他联想到自己因治疗严重肺病在郑州医院住院期间，为了让独自在家照料孙子的老伴减少寂寞，他特意将智能手机留在家中让老伴看视频、抖音打发时光，自己只把现金和老年手机带在身边。想不到孙子竟然用自己留在家中的那个解锁码和微信密码一致的智能手机玩游戏花费了8000余元，但后悔已经来不及了。没办法，忙中无计的王先生迅速回家找出与手机绑定的邮储银行卡前往邮局，打算将银行卡清零再换张新卡。

　　其实，说者无心听者有意。细心听完王先生讲述事情的来龙去脉后，富有爱心的好员工李莎深感事情的严重性，虽说追回损失不是李莎的份内之事，但挽回无民事行为能力的小孩子因玩游戏造成的经济损失是一个金融人员应尽的责任和义务，况且她参加工作后已帮助客户解决过好几起类似的问题，因此，她当即决定要帮帮这个老客户。于是，她热心地对王先生说：“王伯伯，其实您的卡是不用清零也不用换新卡的，因为您对我说过银行卡密码和微信密码是不同的，您只需要把智能手机上的微信密码改动一下就可以了。至于您孙子玩游戏造成的经济损失，我会尽量想办法帮您追要回来。”

　　“谢谢小李，谢谢小李！”听了李莎的话，王先生立即转忧为喜，再也不提银行卡清零和换新卡的事情了。

　　在接下来的日子里，支局员工李莎邀请同事骆炎楠和自己一起完成帮王先生追回经济损失的事情。由于这件事不是他们的份内工作，而且利用手机功能追讨经济损失程序繁杂困难重重，加之两位员工各有各的本职工作，所以帮忙追讨经济损失事宜只能在工作之余的空闲时间进行。最后，他们二人相互配合，经过十几天的不懈努力，通过先后十多次在“腾讯未成年人家长服务平台”的“孩子网络不理性消费”的小程序中上传孩子消费帐单、小孩与客户王先生的关系证明、孩子与王先生的户籍信息等材料，终于在11月6日上午10时，腾讯服务平台在扣除监护人应承担的2000元费用后，剩余的6000余元如数返还到了王先生的微信上。

　　看到6000余元损失款失而复得，王老先生激动得热泪盈眶。为了感谢邓州市雷锋东路邮政支局李莎、骆炎楠两位好员工的爱心之举，王老先生专门于当天下午在城区一家广告门店制作了一面书有“好员工情系客户排忧解难，为客户尽心尽力挽回损失”22个大字的锦旗，并于次日上午亲自送到邮政支局深表谢意。这才出现了文章开头那感人至深的一幕。