爱上你不后悔晨会，对大多数人而言，并不陌生。沐浴着晨曦，大家聚在一起交谈，以良好的状态迎接新一天的工作。

　　在东风雪铁龙客户服务组有那么一群人，在每个工作日的8:20会不约而同走进206培训室，围绕前一天的工作展开轻松而务实的互动交流。自今年2月实施晨会制度以来，“每日晨会”已是客户服务组日常工作中不可或缺的组成部分。晨会有利于推进工作的顺利开展，快速协调解决疑难问题，彼此间的经验分享更是有助于业务组成员共同成长。

　　5月26日，阳光明媚、气候适宜。8:20，在公司的206培训室传出阵阵欢笑声，走进去，一群人正在比划着什么，而后又神采奕奕地围着督导刘曼和主管李璐，听她们说着昨天电话接通率、服务转评满意率、工时利用率等信息。

　　原来这就是东风雪铁龙客户服务组的晨会，是由督导与主管轮流主持。将前一日的各项KPI完成情况予以通报并提出当日目标，同时也会提醒和巩固新下发的业务知识，顺便收集大家工作中出现的问题与困难点。为了保证晨会内容新颖有趣，还会在其间穿插小游戏并不定期进行更换。当晨会结束前，大家共同喊起“加油”，从而开始元气满满的一天。

　　今天的培训室中，不时发出一阵阵爽朗的笑声，这是因为小伙伴们脑洞大开，将一款十分火爆的手机游戏与汽车行业常用词汇结合在一起，组成了“你画我猜”，此游戏不仅考验比划者与猜词者的知识面，还能促进小伙伴们的默契度。猜词者手持写着各类汽车相关词汇的小卡片，比划者用语言或肢体动作来描述卡片上的词汇，引导对方猜出正确的词汇内容。

　　以一种寓教于乐的形式融入到晨会中，既带动了小伙伴们的工作活力，又提升了个人业务能力与客服人员的专业性，东风雪铁龙客户服务组，就是这样一个会学会玩，能想敢做的团队。