陈阿炳先生称，这两天突然发现手机上有大量转账，一看手机上就少了十几万块钱。询问女儿，她怀疑是弟弟打游戏。“

　　“（记者：咱们平台上充值是怎么充啊）是输入密码操作的。（那怎么样能判定玩家是小朋友，是未成年人还是成年人呢）这个账号是成年人的，我们这边相信是小孩子操作的，已经在给他处理了。（他现在该怎么办呢）等我们的处理退款的工作人员把材料给他审核完，根据他的操作就可以了，已经在走退款流程了。”四三九九网络股份有限公司工作人员回应称。

　　官网显示，4399隶属于四三九九网络股份有限公司，是领先的互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。