| 网站首页 | 游戏新闻 | 游戏资讯 | 游戏信息 | 游戏攻略 | 游戏大全 | 资讯中心 | 文章 | 

您现在的位置: 游戏信息资讯网www.yxnetw.com >> 资讯中心 >> 正文

  没有公告

  多家游戏企业被约谈 未成年人大额游戏充值消费问题突出总裁前夫别耍酷朱洁静整容前后           ★★★ 【字体:  
多家游戏企业被约谈 未成年人大额游戏充值消费问题突出总裁前夫别耍酷朱洁静整容前后
作者:佚名    资讯中心来源:本站原创    点击数:    更新时间:2023/8/3    

  绝域求生之病毒存在未成年人可以“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等问题。省消委会表示,今年以来出现未成年人利用成年人(主要是家长)账号进行大额充值消费的新情况,引发众多家长投诉,相关矛盾纠纷增多。上半年广东各级消委会受理游戏类投诉23576件,占投诉总量12.91%,同比增长了58.08%。

  在此次约谈中,省消委会提出,从消费者投诉和媒体曝光的情况来看,目前未成年人利用成年人(主要是家长)账号进行大额游戏充值消费的问题仍较为突出,有关企业在落实防止未成年人沉迷方面还有漏洞和不足。

  一是进一步强化实名认证功能,有效甄别未成年人。在目前情况下,建议采用关闭手机授权登录游戏功能,或增加登录验证环节的方式,如在登录游戏时,要求玩家输入密码,或进行指纹、人脸等验证,以强化对未成年人的甄别,防止未成年人以成年人账号进入游戏。

  二是加强充值管理,限制未成年人冒用家长身份充值。为有效防范未成年人利用成年人账户进行过度游戏充值,网络游戏公司要加强前端管控和提醒。在充值支付环节,设置密码、指纹甚至人脸识别等多重验证机制,充值后为防止未成年人删除短信提醒,建议在第二天清晨向注册手机号码发送短信通知。同时,采取有效措施对用户画像予以甄别,对有可能发生未成年人充值的用户采取更为严格的验证模式,以实现对家长账户资金的保护。

  三是正视未成年人充值问题,提高退费比例。网游公司和平台企业要进一步降低退费门槛,提高退款比例,不以“关怀金”等名义模糊未成年人退费的实际属性。目前确有较多家庭存在现实困难,很多家长无法时刻监督孩子举动,发现孩子游戏充值后,往往拿不出直接有效的证据。企业要充分考虑现实情况,在处理家长退费申请时,要综合游戏时间、时长、游戏中对话等因素,多种途径核查玩家信息,切实做好未成年人游戏充值的退费工作。

  四是提升客服水平,要建立未成年人充值退费快速处理机制与多渠道投诉反馈途径,对上门投诉的家长应有专门的场所、机制和团队进行对接和处理,更加积极稳妥解决好消费投诉。

  与会网游公司、平台企业对广东消委会提出的10个约谈问题进行了认真的回答和反馈,对广东消委会的监督和意见要求表示接受和感谢,均表态把约谈会精神和要求带回公司,组织人员力量专门研究,尽快出台有效有力改进措施。

  据了解,广东消委会接下来将持续关注未成年人网络游戏充值问题,监督网游公司、平台企业进一步落实好防止未成年人沉迷网络游戏规定,推动行业和企业积极探索推出更多高于法律法规要求、更有效限制未成年人沉迷游戏和进行大额充值的有效举措,从源头上解决好相关问题。

资讯中心录入:admin    责任编辑:admin 
  • 上一个资讯中心:

  • 下一个资讯中心: 没有了
  • 最新热点 最新推荐 相关文章
    腾讯、网易、完美世界、米哈…
    网络游戏板块涨235% 奥飞娱乐…
    未成年人暑期“限玩” 可以防…
    7月12日网络游戏板块跌幅达2…
    7月13日网络游戏板块涨幅达2…
    《石器时代:觉醒》试玩:20…
    国家新闻出版署:6月共89款国…
    新出仙侠网络游戏排行榜前十…
    6 月国产网络游戏版号公布:…
    国家新闻出版署发布6月国产网…
      最新文章
    普通资讯中心 多家游戏企业被约谈 未成年人大额游戏充值消费问题突出总裁…
    普通资讯中心 腾讯、网易、完美世界、米哈游、叠纸2023年国产新游大盘点…
    普通资讯中心 【机构调研记录】广发基金调研鼎通科技、沪电股份等6只个股…
    普通资讯中心 游民星空良心出品 最棒的战国题材游戏推荐微信投票认准雪彤…
    普通资讯中心 国战手游排行榜前十名10款好玩的国战手游排行榜2023鱼峰山…
    普通资讯中心 四款目前最强的国产军武网游你不一定都玩过杨乐乐丝袜
    普通资讯中心 2020手机端游(手机网游排行榜)兰陵笑笑生的小说微微一笑…
    普通资讯中心 网络游戏板块跌057% 祥源文旅涨425%居首星月传说歌词双面初…
    普通资讯中心 西部数据携全平台游戏存储解决方案亮相ChinaJoy 2023求魔 …
    普通资讯中心 大多数游戏抑郁攻略 许多大型网络游戏的盛行吉泽尺明步48式
    普通资讯中心 中国第一款大型网络军事游戏《光荣使命》正式发布热饭网兼…
    普通资讯中心 探展ChinaJoy |巨人网络加码“游戏+AI”后 又瞄上了国战手…
    普通资讯中心 外媒公布今年Steam最受欢迎的150款游戏 《哈迪斯》排名第一…
    普通资讯中心 2021上半年英国市场游戏销量排行 《FIFA 21》超受欢迎阳白…
    普通资讯中心 年度最佳!《DOTA2》获“2019年度中国十大最受欢迎电子竞技…
    普通资讯中心 谷歌公布 Google Play 2021 年度最佳榜单:Balance 获最佳…

    游戏信息资讯网声明:本站部分资源来源于网络,版权归原作者或者来源机构所有,如作者或来源机构不同意本站转载采用,请通知我们,我们将第一时间删除内容!