镜片下的伪装金融品牌力量——金融业年度品牌案例大赛媒体融合案例展是贯彻落实习“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神，支持促进金融业品牌高质量发展的品牌宣传活动。按照活动安排，第六届金融业年度品牌案例大赛对报送案例进行融媒体展播，并将组织网络投票活动，根据投票结果评出第六届大赛“年度人气品牌案例奖”。

　　华夏银行提出“为客户创造价值才能为经营创造效益，并贯穿于日常经营”的工作思路和规划，于2022年正式启动搭建“全行统一的客户积分权益体系”重点工作，并实现积分权益活动平台“能量驿站”从无到有的历史跨越。

　　2023年，华夏银行“能量驿站”——个人客户线上积分活动平台进入系统敏捷迭代和活动持续上新阶段，实现以客户为中心、零售转型机制的重大进阶。截至上半年末，“能量驿站”及各类活动总访问量突破3000万人次，获客达标400万人、促活跃和签约达标超300万人次、促首购达标250万人、资产提升650万人次，共为624万客户发放能量分，60万客户直接发放权益。

　　一是针对客户生命周期全流程提供金融服务，实现以客户生命周期为主线的任务体系部署。围绕获客、促活、资产提升，完成“开户尊享”“激活悦享”“进阶尊享”任务体系的建立，基于客户身份识别和体验优化升级，进一步打通线上和线下客户触达壁垒。此基础上以初步形成我行客户分层、分类、分群的营销闭环，建立更为年轻化的零售品牌形象和活动体系，积极探索“裂变传播—认同—认知—认购—复购—裂变传播”的获客营销模式闭环。

　　二是持续上新营销活动体系，将营销活动嵌入客群经营环节，助力客群经营提质增效。推出“小龙人寻宝记—重走丝绸之路”线上系列获客活动，包括：贴春联迎虎福、元宵诗词大会、花样女神节、地球日挑战赛、华夏青年筑梦蓝天、粽享618、种瓜大作战、重回敦煌、探秘寻宝、蹴鞠争霸赛、年度账单支线活动，以及小游戏“寻宝翻翻乐”、新客有礼、新客联盟、惊喜周五等客群专属活动，活动总参与人数突破百万，年度新增报名客户68万人。

　　三是持续围绕手机银行APP “五好体验”，精简操作流程和活动各类提示，完成手机银行端客户活动体验优化。打通手机银行贵金属销售与活动触达，实现手机银行“生活”板块活动上线，完成能量驿站内数据迁移、签到打卡、消息推送、账单查询、滚屏字幕、权益换新、直充权益上架等重大功能和服务升级7次，操作流程简化17处，UI更新18处，完成权益上架287类。通过2期手机银行拉新促活主题活动，新增手机银行注册用户22万人，召回流失客户1万人。

　　四是不断提升管理效率和客户触达率。上线CRM系统能量驿站客户能量分明细查询及营销活动月报表，上线放薪管家小程序活动明细表和分行统计表，针对新客有礼和有能量分客户创建短信模板予以通知提示，动态监测分支行新客登船、交叉营销等客群经营完成情况；行内成立跨部门工作小组，共同推进客户疑难问题和优化建议，打通业务与活动壁垒，优化活动参与路径。