重庆石柱周小燕晨会是利用员工上班到岗后的5—10分钟时间,全体人员集合在一起,进行交流信息和安排工作的一种企业管理方式。其表面作用,是将一日工作安排下去,并进行事前动员;深层次作用,是打造团队提升员工素质。
晨会内容一般包括:1、到班人员点到;2、本日工作布置;3、当天工作要求;4、提出注意事项;5、进行临岗短训;6、共呼激励口号。
为什么要开晨会?原因和道理是:员工们在度过一个夜晚后,其思想状态还存有不少“夜晚生活印痕”即“个体生活负能量”。要想消除这种“夜晚生活印痕”即“个体生活负能量”,必须有一种转换活动或转换仪式。晨会必开,就是因为晨会担当了“转换活动、转换仪式”角色。
晨会让员工完成的这种高质量心理角色转换内容,包括10大积极作用:进入工作状态、强化角色意识、焕发职业精神、增强合作元素、提升工作效率、注意技术把握、杜绝问题发生、消除负面情绪、一天好命暗示、续记企业理念。
店面式晨会的地点,在各临街的店前街道公共区:安排员工对向站立,或呈开会式站立。而后,按仪式和程序进行。召开店面式晨会的主要目的,在为完成晨会主要任务外,还可通过让过往行人观摩,向社会展示你企业的风采。
会议式的晨会与店面式的晨会既有共同点,又有不同点。不同点是:室内式晨会可以时间更长,花样更多,既可站立开,也可坐着开(多数仍是站立开),且某些晨会更宜自由发挥掌握。
晨会要坚持开。所有做即时营销的企业(各种临街门店式的线下经营机构),必须开晨会。因为即时营销的各种事情很烦琐,员工的各种负面问题尤其是负能量问题,肯定突出。不这样干,当天的工作,就一定会出现这样那样的问题。
校外教育机构一定要用晨会要鼓劲。为什么要鼓劲?因为要校外教育机构要招生——员工要到学校门口,去通过宣传转变家长的教育观念。因为要重复干“通过宣传转变家长教育观念”的事情,而且每一天都要见不同的家长。于是,员工每一天都会遭遇家长的白眼,每一天都会有家长给员工撒气,每一天员工都会产生“这活儿简直没法子干下去”的心理。所以,员工每天的工作都在挑战难度。因此,你校外教育机构的晨会,每天便非开不可。
此前河南省一个托管校校长曾跟我说,我原来都没有想到,我们是搞校外教育的,为什么非要跟保险公司一样,还要开什么晨会?
如果你的学校不发展,你可以不开晨会;如果周一到周五,房子是闲的,你可以不开晨会;不做托管,没必要每天开晨会,如果你要做托管,尤其要做品牌托管,你每天就要开晨会。利用晨会,推动当天工作完成。晨会一定要建立起来。因为我们这个行业的事情,太烦琐;因为我们面临的压力比较大,招生压力比较大。怎么办?为了战胜压力,就要通过天天开晨会,给员工天天打“鸡血”,这事才能做好。
晨会坚持下来不容易,开一两回挺积极的,大家也挺感兴趣。长时间开,坚持下来有难度。坚持开会,就要创新。你创新,老师就会觉得有意思。你要创新,创新过程中就有提升。太阳每一天都是新的。晨会每天也力求改变。昨天是上台分享,今天就要换人分享。昨天讲的什么话,今天就要变。这对人、对老板都是锻炼,对员工也是提高。你要让员工对晨会充满期待,就要天天有所创新。
天天有所创新的办法就是:主持召开晨会者每天晚上,你躺在床上就想一想:明天早上开晨会怎么变一下——你操心晨会到这个程度,还愁晨会没有创新吗?
1、提振精神:上午紧张工作半天,下午还要工作。员工疲劳了怎么办?中午的时候人容易犯困,这时候就要把他调动起来。午会也可以写成“舞会”。员工大多是年轻人,年轻人喜不喜欢跳舞?好在现在教跳舞非常容易,视频上每一个舞蹈,都是一招一式的教你,而且不要钱。所以,就把员工召集起来,跳跳舞,呼呼口号,这样精神头就起来了;
2、增添乐趣:校外教育老师搞托管、搞培训,工作既辛苦也相对枯燥。怎么让大家的一天工作中多些乐趣?通过开午会解决。呼口号,有释放情绪的乐趣作用。而跳舞,更是造乐行为;
3、强化团队意识:团体意识的强化,重要的一条就是员工之间要进行近距离的长期接触,包括肢体接触。午会最可以创造这种机会。
午会的内容,应虚多实少。一般为三大内容:一是跳舞;二是搞集体队呼;三是负责人做工作嘱咐,一两句话即可。午会搞复杂,第一是耽误时间,第二是和晨会重复了。午饭后午会不宜超过一小时,上班后午会控制在10分钟以内。
午会并非雷打不动的会议。某一周的工作非常繁重,可以免开午会。能在午饭后开的午会,不要放在下午上班时开。单位因轮休、缺员很多时,也可以不开。但在齐装满员情况下的常态经营期中,此午会还是不应漏开的。
午会是总结工作,查找问题,分析原因,鼓励安慰的会议。晨会是“打气”,夕会是“补胎”——员工经过了一天的精神打压,接触家长、孩子、同事、领导后,受到诸方面客户的责难,心灵受伤了。伤在哪里?怎么伤的?如何把它找出来?办法是召开夕会——抚平伤痕,说“没事的没事的,这个事情不要紧,我们明天继续努力”。
不开夕会,员工有可能就会出现士气低落的问题。员工如果带着低落的情绪回到家去,回后思来想去,负能量就会发酵。“今天学校来了一个家长,劈头盖脸的就批评我,气死我了”, 一位女员工带着这样的情绪回家去了。夜晚躺在床上,跟枕头旁边的丈夫说:“今天那个家长气死我了。”旁边那个负能量的丈夫就说话了:“还在那里搞什么搞?不搞算了。天天下班这么晚,违反劳动法。还常和学生家长斗气,值得吗?以后就别去了。”去,还是不去呢?两人就围绕这个负能量话题,开始交谈讨论。越谈,负能量越多。一谈,谈到半夜了,睡觉。早上,起不来了。不光是晚上谈的晚,起不来,主要是负能量放大,把她放倒了。她马上就给学校请假:“今天病了,去不了了。”请假要扣钱,怎么办?想想,算了,辞职吧。看,不开夕会,后果就这么严重!
夕会在下午下班前召开。负责人的开场白一般是:“大家说说情况”。而后,员工开始顺序发言。张三说:“我那个班的李靖志,今天很闹……”;李四说:“刘婧婧的妈妈,来闹了一通……”;王五说:“我进帐5000,但周旭阳的爸爸那话太气人了……”;赵六说:“我今天发单招生,仅收集到两个电话号码……”。
会议主持人就对大家“补胎”了:“你们说,今天是不是比昨天有进步?王五的5000元进帐行为,就是他一个月来‘挨客户骂’的工作回报。客户对我们有不恭行为,说明我们和客户接上火了。‘不打不成交’,明天争取见识10个客户的不恭之举……散会,明天见!”
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