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  “熊孩子”沉迷手机游戏多次充值 民警协调后获悉数退还男生女生go游戏盒子           ★★★ 【字体:  
“熊孩子”沉迷手机游戏多次充值 民警协调后获悉数退还男生女生go游戏盒子
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2023/10/13    

  婉龙里充值。所幸民警及时介入,经多方协调申诉,充值款项得以悉数退还。近日,“熊孩子”的家长向广州市公安局花都区分局芙蓉派出所送上一面锦旗,向民警表示感谢。

  时间回到6月23日,当天,芙蓉派出所接到某公司平台客服人员报警,称有一名女顾客反映其13岁的女儿在该平台充值了7000多元,现要求归还该笔款项。由于存在纠纷,当时退款尚处于流程审核阶段。但该顾客情绪较不稳定,在平台上留言称欲轻生,客服人员于是报警求助。

  接到报警后,值班民警利警官立即展开调查,并前往报警人提及的顾客陈女士的居住地了解情况。

  原来,陈女士经常忙于工作,13岁的女儿平时由爷爷照顾,陈女士则定期向孩子爷爷的银行账户汇款。但今年1月初,孩子爷爷却告诉陈女士“卡里取不出钱”。

  “奇怪,我明明转钱进去了,一查却发现钱没了。”抱着疑虑,陈女士前往查看转账流水,发现在2022年期间,有多笔转向两个游戏充值的账目,合计高达1万多元。

  意识到情况不对劲,陈女士立即向女儿了解。女儿承认在爷爷不知情的情况下,私自充值游戏金额,由于害怕被骂,便偷偷删掉了手机里的汇款信息,导致家人一直没有发现。

  陈女士向利警官表示,她曾与这两家游戏公司联系,其中一间已经退款,但另一间游戏公司却一直不肯退回游戏充值款,加上最近烦心事太多,压力过大,她才跟游戏公司的客服人员说出想要轻生的话语。

  梳理清楚事情的来龙去脉,利警官耐心安慰陈女士的同时,及时与游戏平台客服人员沟通,并根据相关法律流程,协助陈女士向游戏平台提交申诉材料和相关证明。在利警官的积极沟通下,最终,该游戏公司将7000多元悉数退还给陈女士。

  “真的对亏了警方了。”陈女士收到退款后,对警方的帮助感激不已,并送上一面锦旗到派出所。

文章录入:admin    责任编辑:admin 
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