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冥婚鬼王选妃6月1日,“蛋仔派对”相关人士告知澎湃新闻,5月25日游戏渠道方——广东欢太科技有限公司(以下简称“欢太科技”)已就退款事宜与用户达成一致。当事人李女士证实了这一内容,称目前已收到退款。由于签订了保密协议,不便透漏具体金额。
澎湃新闻5月21日报道,李女士向澎湃质量观投诉平台()反映称,10岁的侄女在家长不知情的情况下,在游戏“蛋仔派对”中充值62次,总额14794元。随后孩子父亲联系收款方欢太科技申请退款,对方愿意退款7350元。客服经理称,由于提供的证据均为间接证据,没有孩子单独玩游戏的视频,这已经是争取到的最大额度。
对此,被授权处理此事的李女士(孩子姑母)要求全额退款。双方就退款金额未达成一致。
5月19日,欢太科技向澎湃新闻表示,会反馈给客服经理,与用户协商退款事宜。5月20日,“蛋仔派对”称正与欢太科技沟通,将安排专人跟进此事。
李女士说,5月19日下午,欢太科技客服经理联系她,称当前退款金额仍为7350元,如果能提供她母亲长期就诊证明,退款金额会再争取。5月20日,李女士按照要求重新提交了母亲的胃癌诊断证明等资料,再次进行了退款申诉。
6月1日,澎湃新闻从李女士处获悉,双方已协商一致,家属已收到退款,但不便透漏具体金额。
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