东营市水利局黄梅芳近期,南方都市报收到多起玩家对贪玩游戏的投诉:广告承诺的“无门槛提现”福利无法兑现,涉嫌虚假宣传;广告宣称“永不氪金”,游戏内却频繁提示“花钱以快人一步”等。南都就此进行深入调查并于3·15期间发出系列报道(查阅专题)。
针对南都报道,贪玩游戏近日回应表示,已对所涉产品广告开展自查自纠,对未详尽告知游戏活动规则的广告完成了更正。
针对玩家们提供的线索,南都记者体验发现,贪玩游戏旗下多款页游、手游确实存在诱导充值的嫌疑,如“充值可快速升级”,名为“免费福利”实际需充值才可领取等。例如,近期热推的《原始》广告宣称“永不氪金”,实际上游戏内诱导充值的设置不少——在不花钱的情况下,游戏账号等级提升极慢,且期间不断有弹窗引导玩家通过充值快速升级;凭借“渣渣辉”广告出圈的《贪玩蓝月》页游也因诱导氪金被玩家频繁投诉,“宣传不用充钱,却三天两头出活动诱导充值”“不充钱根本就不能继续玩”。
此外,调查发现,贪玩游戏持股公司在某短视频平台投放的多支游戏广告,宣传内容与实际体验不符,或涉嫌虚假宣传。例如,一款名为《蓝月至尊高爆版》的游戏在广告内宣称登录就送200HB(红包)和十亿元宝,下载后却并无相应福利赠送,咨询客服后,才被告知相应福利并非如广告所说的“登录就送”,而是有前提条件的,需要达到一定的开区时间和等级才会开启。
这并非个例。据媒体报道,曾有玩家受广告诱导负债在《贪玩蓝月》内充了11万,却发现无法回收变现。在某互联网投诉平台上,也有不少玩家称,在贪玩游戏旗下游戏内遭遇虚假宣传问题,受广告吸引下载了游戏,却发现“货不对板”,质疑贪玩游戏虚假宣传、欺骗消费者。
对上述游戏存在的问题,公众们也感同身受。南都民调数据显示,有63.27%的受访者表示曾遭遇广告虚假夸大,超四成受访者对游戏诱导充值设计表示不能接受或非常反感。此外,受访者普遍认为《贪玩蓝月》等类游戏广告虚假宣传、游戏内诱导充值的问题较其他类型游戏更为严重。
据了解,2022年年初,贪玩游戏宣布升级为“中旭未来”,并在同年11月向港交所递交了IPO招股书。数据显示,在过去几年,中旭未来将七成左右的收入投入到销售中,累计超百亿,其中营销及推广开支又占了大头。相较之下,其近两年的研发费用占同期营收比例却仅有2%左右。
贪玩游戏视数字营销为其核心竞争力,但随着游戏精品化的产业趋势加深,其重营销轻研发狂买量的发展模式也受到质疑。有专家表示,如果游戏内容品质欠佳,这种营销打法就难以留住用户、长期维持,只能在市场上赚一波快钱。更有业内人士在接受媒体采访时表示,“游戏产业发展至今,从未出现一款游戏是通过营销取得空前成功的”。
针对南都报道的广告涉嫌虚假宣传问题,贪玩游戏近日回应南都称,已对报道中涉及的产品广告开展了“自查自纠”,将排查结果及时上报了有关监管部门核查。并全面更正了部分广告宣传未详尽告知用户取得方式、活动时间等活动规则的问题。其表示,未来将继续严格落实《广告法》相关要求,加大内部宣传文字审核力度,加强与消费者之间的沟通。
贪玩游戏介绍,已在其公众号、客服热线、邮箱等渠道加设“绿色通道”,玩家可通过该通道反馈广告宣传文字与游戏实际内容不符的情况,客服将在玩家提交信息后24小时内给予处理反馈。
另外,针对玩家诱导充值的质疑,贪玩游戏表示未来将会更加严格遵守落实促销标识、价格透明、折扣基准等制度标准,竭力做到游戏内交易公开透明。
不过,截至发稿前,在某短视频平台,南都记者仍能看到贪玩游戏近日发布的部分游戏广告宣称“上线送VIP”、输入礼包码可领取巨额元宝,而评论区内则有用户投诉称,广告所说的元宝“根本领不了”。
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