恶汉眼里的小桃花记者在五四广场遇到了从淄博来青的00后导游晓青。晓青告诉记者，她是淄博人，目前就读于山东第一医科大学旅游管理专业，临近暑假就开始着手联系家乡的旅行社实习，一放假就开始了导游的实习生活。晓青说，因为疫情，之前一直没有机会带团。

　　“玩个四五天在青岛算是深度游了。八大关、栈桥、五四广场等都是必去的景点，有些美食也可以品尝一下。”晓青笑称，第一次带团特别害怕自己迷路，尤其是看到游客们散开的那一刻，她自己先慌了，紧紧握着手中的导游旗嘱咐着游客们一定记得到点到约定的地方集合。没想到第一次带团就遇到了“意外情况”，那天海上出现大雾，只能临时更换景点，引来有的游客不满；有的人自己玩嗨了，时间到了也不回来集合；到了酒店办理入住慢了，个别游客不耐烦开始嚷嚷……因为是第一次带团，带的还是夕阳团，让晓青有些不知所措，她竭力活跃着气氛，不断安抚游客们的情绪。

　　46岁的徐丹是业内资深导游，自3月份回归旅游行业，每天都在接团，起早贪黑，一天也没休息，每天微信运动步数超过15000步。当然收入也颇可观。“一个月下来月薪过万是没有问题的。”徐丹说。

　　“导游的工作很繁琐。”徐丹说。接了团，把客人安排好坐上车，然后就要开始讲解，从最基本的景区讲解开始。到了景区要买门票，大景点都需要预约，老人票、孩子票、成人票……还要分类预约，要把这些搞明白，提前预约，有些地方现约根本约不上。景区要点人数，到点上车要点人数、要跟司机配合好。到指定的餐厅用餐，要提前跟餐厅沟通好几点去吃，你要是没跟餐厅沟通好，一下子去了，可能就没有位置。晚上分房，要协助客人办理入住手续，安排好房，还要去查一下房……

　　“虽然干导游很累很琐碎，但做导游1年赚10万元是比较容易的。”徐丹说，导游的工作集中在一年中的100天到150天。旅游淡季从事别的工作也不冲突。徐丹说自己选择回归，一是因为喜欢导游这个行业，做了这么多年了，有感情，二是当导游比较自由，不接团的时候有大量时间做自己的事。所以虽然在学校工作也不错，但考虑再三她还是做回了导游。她所在的旅行社回归的导游能占六成，年龄整体偏大，大都是30岁或35岁以上的，这个年龄去找其他满意的工作不占优势了。

　　夏日的岛城，再迎游客高峰。记者了解到，7月份以来崂山景区日均接待游客达2万余人次、极地海洋公园半年接待游客135万人次，青岛啤酒博物馆仅7月份接待游客人数超30万人次……与此同时，旅行社的新增数量也在不断更新，今年1月份以来，全市新增旅行社近百家，截至目前总数达741家，比2019年增长四成多。

　　该负责人表示，招一个好的导游很难，导游不是单纯讲解，有很多突发事件需要导游去处理。老导游有经验，遇到事情能够很好地处理好，而目前招到的导游年龄都偏小，缺乏处理突发状况的能力。“比如说，堵车了或者排队时间长了，会有人抱怨，有经验的导游就能妥善处理好。青岛这边，沿海一带是不让大巴行驶的，但是很多美景是在沿海，就需要导游频繁地集合人。但有人不管你怎么强调，还是有人不按时集合。车不让停，人找不到，车没法在那等，这种情况就会出现一些矛盾。经常会有导游受了委屈回来哭。毕竟是服务行业，客人是第一位的，这对导游的要求比较高。”