翁帆前夫“社区工作人员对我们的情况给予了及时的帮助，协助我们最大限度申诉回孩子不理性消费充值的费用，挽回了我们的损失。万分感谢！”2月14日，金城江街道桥卜社区居委会收到市民吴女士送来的一份感谢信。

　　吴女士长期在环江毛南族自治县工作，丈夫在钦州市工作，家里两个小孩留给奶奶照顾。1月21日晚18时许，其10岁的女儿用奶奶手机玩“吃鸡”游戏，误充值2800元购买装备。家人很着急，随即通过腾讯客服进行“未成年人不理性消费”反馈，按照平台要求，还需提供一份由社区居委会开具的奶奶与小孩的监护证明。

　　2月14日早上，吴女士来到社区说明情况，该社区立即出具证明，并利用电脑及时上传佐证材料，顺利完成退费申请。目前，误充的款项已有1848.6元原路退回。

　　群众事，无小事。据不完全统计，2022年，金城江街道各社区持续压实“我为群众办实事”实践活动的责任，落实为民办实事好事590多件，帮助群众纾解“急难愁盼”问题360多个，社区荣誉墙上大大小小的牌匾、锦旗便是社区干部履职担当的“见证者”。