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欧阳娜娜惊呆自己“真的太谢谢你们了,我家孩子不懂事,玩游戏充了这么多钱,要不是你们及时帮忙挽回损失,这钱就打水漂了。”5月22日,姚先生感激地对西吉县公安局偏城派出所民警说。
西吉县公安局偏城派出所社区民警入户走访时,辖区群众姚先生求助称其银行卡里的1万余元不翼而飞。民警调查发现,这笔钱被姚先生的孙子分批转进不同充值平台,用于购买游戏装备、皮肤等。了解事情原委后,民警迅速联系游戏平台官方客服,积极沟通,帮助姚先生完善相关证明材料,开展未成年人游戏充值退款申诉工作。
目前,一方游戏平台已将钱款退回,另一方游戏平台正在审核退款申请。(记者刘炳宇通讯员马小军)
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