淘宝店铺公告代码“感谢姚磊同志不厌其烦地帮助我，1000多元虽然不算多，但我和我丈夫都是工人，挣钱真的不容易，能全部帮我追回来

　　近日，白兔镇的彭女士匆匆忙忙赶到白兔派出所，称其11岁的儿子玩游戏充值了1000余元，自己过了一个多月因消费时卡里没钱才发现，咨询民警能不能帮忙找回。

　　值班民警第一时间收集了相关账号信息和充值情况，并拨通了该游戏平台的客服电话，但客服称是正常充值，无法办理退款。正当民警一筹莫展的时候，辅警姚磊因对网络游戏比较了解，提出可以借助某家长关爱平台来协助退款。

　　随后，姚磊帮助彭女士在平台上进行操作，因材料审核需要时间，当场无法直接知道结果，彭女士说自己不太懂这些，也不知道钱能不能追回来，心里十分着急。姚磊便安慰道：“没关系的，如果不通过，我再帮你继续操作，一定帮助你把这个钱追回来！”彭女士听了姚磊的话，心里才踏实下来。期间，彭女士遇到了材料没通过以及承诺书不知道该怎么签等问题，姚磊都一一耐心地帮她解决，协助补充材料、联系客服等。半个月后，平台终于将充值的1000余元全额退回。