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没有公告
淘宝店铺公告代码“感谢姚磊同志不厌其烦地帮助我,1000多元虽然不算多,但我和我丈夫都是工人,挣钱真的不容易,能全部帮我追回来
近日,白兔镇的彭女士匆匆忙忙赶到白兔派出所,称其11岁的儿子玩游戏充值了1000余元,自己过了一个多月因消费时卡里没钱才发现,咨询民警能不能帮忙找回。
值班民警第一时间收集了相关账号信息和充值情况,并拨通了该游戏平台的客服电话,但客服称是正常充值,无法办理退款。正当民警一筹莫展的时候,辅警姚磊因对网络游戏比较了解,提出可以借助某家长关爱平台来协助退款。
随后,姚磊帮助彭女士在平台上进行操作,因材料审核需要时间,当场无法直接知道结果,彭女士说自己不太懂这些,也不知道钱能不能追回来,心里十分着急。姚磊便安慰道:“没关系的,如果不通过,我再帮你继续操作,一定帮助你把这个钱追回来!”彭女士听了姚磊的话,心里才踏实下来。期间,彭女士遇到了材料没通过以及承诺书不知道该怎么签等问题,姚磊都一一耐心地帮她解决,协助补充材料、联系客服等。半个月后,平台终于将充值的1000余元全额退回。
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